로지텍 제품, 고장 나면 어떻게 AS 신청해야 할까요? 마우스, 키보드, 웹캠 등 다양한 제품을 사용하는 만큼 AS 신청 방법과 고객센터 정보를 미리 알아두는 것이 중요합니다. 특히 로지텍은 온라인 기반 서비스가 많아, 절차를 정확히 모르면 접수가 지연되거나 불편을 겪을 수 있죠.
오늘은 로지텍 AS 신청 방법, 고객센터 전화번호, 제품 보증 기간 확인 방법까지 한눈에 정리했습니다. 로지텍 제품에 문제가 생겼다면, 빠르고 정확하게 해결하는 방법을 지금부터 확인해 보세요!
목차
✅ 1. 로지텍 고객센터 연락 방법
AS를 받기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 문의하는 것입니다. 로지텍은 전화와 채팅, 두 가지 상담 방법을 제공하고 있습니다.
📞 전화 상담
- 전화번호: 02-3143-9429
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 휴무: 주말 및 공휴일
전화 상담을 통해 직접 상담원과 통화하면서 문제를 설명하고, AS 접수를 진행할 수 있습니다. 빠른 해결을 원하신다면 전화가 가장 확실한 방법입니다.
💬 채팅 상담
- 24시간 이용 가능 (로그인 없이도 사용 가능)
- 이용 방법: 로지텍 공식 홈페이지 접속 후 ‘고객지원’ → ‘채팅 상담’
채팅은 전화 연결이 어려운 상황이나 문제 설명을 텍스트로 남기고 싶을 때 특히 유용합니다. 빠른 응답과 간편한 신청이 장점이에요.
✅ 2. 로지텍 AS 신청 절차
로지텍 AS 절차는 다음과 같이 간단하게 이루어집니다.
1) 제품 정보 및 증상 설명
- 모델명, S/N(시리얼 넘버) 확인
→ 제품 하단 또는 포장박스에 기재되어 있음 - 고장 증상을 자세히 설명
- 직접 시도한 해결 방법이 있다면 함께 공유
2) 구매처 및 시점 확인
- 국내 정식 유통 제품만 AS 가능
- 구매 영수증 제출은 필수는 아니지만, 구매처와 시점 확인 필요
- 해외 직구 제품은 AS 대상이 아닐 수 있음
3) 접수 및 정보 확인
- 접수 가능 여부 확인 후, 이름, 연락처, 이메일 등 고객 정보를 입력
- AS 방법(방문 or 택배) 선택 가능
✅ 3. 택배로 AS 신청하는 방법
가장 일반적인 AS 방식은 택배 접수입니다. 로지텍 서비스센터로 제품을 보내면, 수리 후 다시 택배로 보내줍니다.
택배 AS 시 유의사항
📦 택배비 안내
- 보낼 때: 고객 부담 (선불)
- 받을 때: 로지텍 부담 (착불)
📋 동봉해야 할 내용
- 고장 증상 메모
- 성함, 연락처, 반송 받을 주소
- >접수 번호를 택배 상자 외부에 기재
📦 구성품 동봉
- 마우스 본체뿐 아니라, 무선 리시버 등 모든 구성품 동봉 필요
📍 로지텍 서비스센터 주소
서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS (우편번호 05362)
✅ 4. 수리 진행 및 처리 결과 확인
제품을 발송한 후, 일반적으로 1주일 이내에 처리가 완료되지만 일부 제품은 3~4주까지 소요될 수 있습니다.
수리 진행 과정
- 서비스센터 도착 → 접수 안내 문자 수신
- 수리 또는 교환 진행
- 처리 완료 후 → 택배로 제품 발송
- 택배사로부터 발송 안내 문자 수신
※ 제품 상태에 따라 리퍼 제품이나 동일 모델의 새 제품으로 교환될 수 있으며, 이 경우 반드시 제품 상태를 확인해보세요.
마무리: 로지텍 AS는 빠르고 간편합니다!
로지텍은 전화, 채팅, 택배 등 다양한 경로로 AS를 신청할 수 있어 매우 편리합니다. 특히 고장 증상만 정확히 설명하면 수월하게 절차가 진행되며, 수리 완료 후 제품은 안전하게 택배로 배송됩니다.
✅ 꼭 기억하세요!
- S/N 번호는 꼭 미리 확인!
- 제품 구성품을 빠짐없이 동봉
- 택배 박스 외부에 접수 번호 기재 필수
✅ 자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 로지텍 AS는 무상인가요?
A. 제품 보증기간(일반적으로 1~2년) 내라면 무상 수리가 가능합니다. 단, 사용자의 부주의로 인한 파손은 유상 처리될 수 있습니다.
Q2. 해외에서 구매한 로지텍 제품도 AS 가능한가요?
A. 대부분 불가능합니다. 반드시 국내 정식 판매처에서 구매한 제품이어야 합니다.
Q3. 택배로 보낼 때 구성품은 꼭 다 보내야 하나요?
A. 네, 마우스뿐 아니라 리시버, 케이블 등 원래 패키지 구성품을 함께 보내야 정확한 진단과 처리가 가능합니다.
Q4. 리퍼 제품으로 교체되면 보증기간은 어떻게 되나요?
A. 교환 받은 리퍼 제품은 통상적으로 남은 보증기간이 그대로 적용됩니다. 단, 새롭게 보증이 시작되지 않으니 참고하세요.